Beteiligungen

Sematell

Transaktionsart: Management Buyout
Investment Jahr: 2015
Status: Im Portfolio
Link: Pressemeldung

ATTENSITY EUROPE GMBH / SEMATELL GMBH

Attensity Europe (seit 03.2016: Sematell) mit Sitz in Saarbrücken ist führender Softwarelösungsanbieter für Omni-Channel-Kundenkommunikation und Customer Interaction Management (CIM). Das Kernprodukt Respond bietet Contact Centern eine hochskalierbare, multilinguale, mandantenfähige und modular erweiterbare Lösung zur automatischen Kategorisierung und Beantwortung eingehender schriftlicher Kundenkommunikation (z.B. per E-Mail, Social Media, Fax, etc.).

Das Unternehmen ist Initiator und Mitglied des Trusted Network für innovativen Omni-Channel-Kundenservice. Im Rahmen dieser Kooperation stehen für Respond Schnittstellen z.B. zu spezialisierten Chat-, Übersetzungs- und Wissensdatenbanklösungen marktführender Anbieter zur Verfügung. Zu den namhaften Kunden der Sematell zählen unter anderem die Deutsche Telekom, Deutsche Postbank, Medion und Tchibo.

Das kontinuierliche Marktwachstum und die hervorragende Positionierung von Sematell haben bei der Investitionsentscheidung von IMCap eine entscheidende Rolle gespielt. Als Attensity Europe wurde Sematell im Dezember 2015 im Rahmen eines Carve-Outs von Attensity Inc. erworben.

IMCap unterstützt das existierende Management Team auf dem eingeschlagenen Wachstumskurs. Im Fokus der Wachstumsstrategie stehen innovative Softwarelösungen auf Basis von künstlicher Intelligenz.


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